ВИРТУАЛЬНАЯ СПРАВКА

Уважаемые читатели!

 

Добро пожаловать в бесплатную виртуальную справочную службу ГАУ РМБИЦ «Вопрос-ответ».

Виртуальная справочная служба (ВСС) – бесплатная онлайновая справочная служба, предназначена для справочно-библиографического обслуживания удаленных пользователей, выполнение их разовых запросов, включающих поиск и предоставление информации.

ВСС действует на основе следующих принципов работы:

  • общедоступность и бесплатность для всех пользователей;
  • отраслевая тематика (медицина и здравоохранение) принимаемых запросов;
  • оперативность выполнения запросов.

1. Содержание обслуживания

ВСС выполняет следующие типы запросов:

  • адресные запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фонде РМБИЦ;
  • тематические запросы, поиск библиографической информации по определенной теме;
  • фактографические запросы, поиск сведений о каком-либо факте, событии, явлении, персоне, организации и пр.;
  • уточняющие запросы, поиск отсутствующих или искаженных элементов библиографического описания изданий (место и год издания, издательство, количество страниц и др.).

2. Источники для выполнения запросов

Для выполнения полученных запросов используются следующие ресурсы:

  • традиционный справочно-поисковый аппарат;
  • собственные электронные ресурсы библиотеки (электронный каталог, краеведческие базы данных и др.);
  • библиографические базы данных, приобретенные библиотекой;
  • электронные ресурсы других библиотек;
  • Internet-ресурсы.

3. Виды предоставляемых ответов

Результаты обслуживания предоставляются пользователю в следующих видах:

  • текстовый ответ, дополненный ссылкой на источник информации;
  • ссылка на источник информации в сети Internet для самостоятельного извлечения информации;
  • библиографический список.

4. Основные ограничения

  • не выполняются запросы, связанные с решением кроссвордов, а также с поиском готовых рефератов, курсовых работ;
  • не предоставляются сканированные тексты документов (на сайте дается отсылка на услуги по электронной доставке документов).

5. Режим и порядок работы

Запросы принимаются в течение всей рабочей недели (понедельник-пятница) и выполняются в порядке их получения в течение 3-х рабочих дней.